پاسخ به پرسش‌های متداول

پرسش 1: آیا امکان پیگیری آنلاین سفارش وجود دارد؟

پاسخ: بله، پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید با استفاده از آن از طریق وب‌سایت ما، وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

پرسش 2: چگونه می‌توانم روش پرداخت خود را انتخاب کنم؟

پاسخ: شما می‌توانید در مرحله تکمیل فرایند خرید، بین پرداخت حضوری در زمان تحویل کالا و پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی یکی را انتخاب کنید. هر دو روش با امنیت بالا ارائه شده‌اند.

پرسش 3: آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

پاسخ: بله،لغو سفارش تا پایان روز کاری همان روز پس از ثبت آن امکان‌پذیر است. برای این کار، کافی است با بخش پشتیبانی ما تماس گرفته و درخواست خود را ارائه دهید.

پرسش 4: چه تدابیری برای حفظ حریم خصوصی کاربران اتخاذ شده است؟

پاسخ: ما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود اهمیت زیادی می‌دهیم. اطلاعات شخصی شما تنها برای ارسال سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود و هرگز بدون رضایت شما به طرف‌های ثالث افشا نمی‌شود.

پرسش 5: در صورت بروز مشکل با سفارش یا محصول دریافتی، چه کاری باید انجام دهم؟

پاسخ: در صورت هر گونه مشکل یا نارضایتی از محصول دریافتی، لطفاً حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت، با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما متعهد به رسیدگی و حل مسئله در اسرع وقت هستیم.